一、工作职责

　　一、代表县委、县政府受理信访事宜。

　　二、承办上级机关和县领导交办的信访案件的调查及结案上报工作；协调、指导有关部门对信访问题的处理和逐级上访制度的实施。

　　三、负责向乡、镇、场和部门交办、转办信访案件，并负责催办和承办单位上报结案材料的审理。

　　四、负责对全县信访工作的检查、指导，工作经验的总结、推广和信访干部业务培训工作。

　　五、向信访人宣传法律、政策，提供法律政策咨询。

　　六、负责信访情况的综合研究，及时向上级业务部门和县领导提供信息。　　

　　二、信访工作原则要求

　　一、信访工作坚持分级负责、归口办理，谁主管谁负责，及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。

　　二、受理来信来访的基本要求

　　1、办理来信：及时拆封、仔细阅读、摘要登记，妥善处理，明确答复，件件有着落。

　　2、接待来访：热情接待、仔细询问、认真听记、耐心解答，正确引导、恰当处理，做好思想工作。

　　3、综合调研：做好信访工作调查研究，信访情况综合分析。

　　4、处理群众来信来访：一般问题要及时处理，尽快答复；问题较多且难度较大的，一般不超过三个月，逾期不能结案的，要向交办单位领导和信访人说明情况，并抓紧办结。

　　三、人员编制及内设科室

　　1、人员编制

　　行政编制：3名
　　事业编制：5名
　　公勤编制：1名

　　2、内设科室

　　1、信访办公室内设三个科室：来访接待科、信件专办科、综合调研科。

　　四、领导班子

　　局　长：胡春志　　主持全面工作，分管综合调研科。

　　副局长：王　革　　分管来访接待科、财务工作。

　　副局长：马铁梅　　分管督查办信科、机关党建工作。