1、热情接待。群众上访要来有迎声，走有送语，满腔调热情。

　　2、优质高效。讲究工作效率，不准出现顶、推、托现象，信守承诺。

　　3、办事廉洁。不准接受宴请和收受礼物，不准借机卡、拿、索、要，不准公开或暗示，捞取任何好处和钱物。　

　　二、廉政勤政制度

　　(1)坚决制止和纠正党政机关及其工作人员送收现金和有价证券行为。

　　(2)严格审批把关，规范领导干部出访行为。

　　(3)解决领导干部公款吃喝玩乐的问题，在局机关继续推行公务接待制度 “四定”、“三不准”、“公开”管理办法。

　　(4)严禁赏领导干部借婚丧嫁娶、子女升学、当兵之机收敛财物。

　　(5)领导干部配备"手机"，必须按有关规定执行，不允许私配公报。

　　(6)不准用公款购、建、装修私房。

　　三、干部人事制度

　　选拔任用领导干部，必须在规定范围内进行民主推荐、拟任人选要在本单位进行民主测评，多数不赞成的不能提拔任用;在年度考核届中届末考核中，民主评议不称职票达三分之一以上的领导干部，免去其现职，扩大推进任前公示，公开选拔、竞争上岗、试用期制度，实行 "纪检机关一票否决"制度。

　　四、公路工程建设制度

　　油路建设年度计划中，民工民车计划和任务分配方案要张榜公布。工程项目要实行法宝责任制、工程制、投票制、工程监理制和合同管理制，养护要采取公开招标股份合作制管理适应市场化。

　　五、执法人员行为制度

　　(1)公路收费站、征费稽查站、必须严格履行职责不得在职责范围外从事不符合国家规定的活动。运政、稽查人员要坚持在征费稽查站执行检查任务不得进行无目标的上路检查车辆。

　　(2)路上执法执收人员，应持有省政府核发或授权部门核发的证件，工作时应予以佩戴;使用省财政部门统一制发或监制的收费，罚款票据;不准代其他部门税车检查收费、罚款必须着装整齐、文明礼貌，用标准的文明用语，纠正违章先敬礼。

　　六、责任追究办法

　　1、工作人员接待群众时，除保密需要外不公示身份，态度不端正，伤害群众感情的，被接待人，有权拒绝接待，并追究责任。

　　2、工作人员对群众态度不端正，被接待人员有权向单位领导反映，接待人要向当事人道歉，对情节严重的，要追究相应的纪律处分。

　　3、工作人员在接待申，对重大问题不说不请示，不调查擅自决定，盲目处理造成后果的，除批评外，还要追究纪律处分。

　　4、工作人员在履行公务中，不廉洁自律，循私枉法的，参政不正当活动的，按照党的有关规定追究其相关责任;不按政策不讲原则，造成影响或严重后果的，要给予相应的行政纪律处分。

　　七、人员编制及内设科室

　　交通局共有编制11人，内设业务科、审财科和人秘科三个科。

　　八、领导班子